Política de Envíos

Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web https://terbalo.myshopify.com/, gestionado por Terbalo, con domicilio en Pasaje Kamac Pacha Inti 3086, Calama, Antofagasta, Chile, y con datos de contacto thatmechanics@gmail.com y +56932915992. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.

En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.

2. Modalidades, zonas y plazos de envío

Realizamos envíos a Estados Unidos.

Modalidades disponibles:

Envío gratuito a Estados Unidos: plazo estimado de 14 días.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas, como operativa logística, aduanas, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a Terbalo.

3. Costes de envío

El envío a Estados Unidos es gratuito.

Los costes de envío, si correspondieran en algún caso, se mostrarán y calcularán en el checkout antes de finalizar la compra, según destino, peso/volumen y modalidad seleccionada.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.

Si no recibes información del envío en un plazo de 2 a 4 días, contacta con thatmechanics@gmail.com.

5. Entregas y direcciones

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.

Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta/incompleta o imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de los nuevos gastos de envío.

Cuando se ingresan los datos del envío y está confirmado el pago, ya no se puede modificar la dirección del envío.

6. Envíos internacionales y aduanas

Realizamos envíos internacionales solo a Estados Unidos.

Los pedidos con destino a Estados Unidos pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de importación, determinados por la aduana del país de destino.

El precio es fijo y, si aplica algún cargo relacionado con aduanas, impuestos o tasas de importación, este irá por cuenta de la página.

Los procedimientos aduaneros pueden añadir tiempo al tránsito estimado.

7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte

Si detectas un retraso inusual o el seguimiento no avanza en un plazo razonable, contáctanos vía correo electrónico a thatmechanics@gmail.com.

Para gestionar incidencias de transporte, el cliente deberá enviar fotos del producto, si aplica, y la factura del producto.

En caso de pérdida confirmada por el operador logístico, gestionaremos la incidencia con el transportista y te informaremos de los siguientes pasos.

8. Recepción y verificación

Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.

Si aprecias daños visibles del embalaje o manipulación, deja constancia en el albarán del transportista y documenta la incidencia con fotografías del paquete y la etiqueta.

Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, la Política de Cambios y Devoluciones no se encuentra disponible actualmente.

9. Cancelación antes del envío

No se permite la cancelación del pedido antes del envío.

Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, deberás esperar a su recepción. La Política de Cambios y Devoluciones no se encuentra disponible actualmente.

10. Modificaciones de esta política

Terbalo podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en https://terbalo.myshopify.com/.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos: thatmechanics@gmail.com | +56932915992.

Fecha de entrada en vigor: 22-05-2026